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★下面購物流程說明,如您仍有有疑問或需要確認的地方,歡迎以下列3種方式和我們聯繫
★回覆時間:週一~週五0900-1800(國定假日&例假日除外)

客服line@ ID@crysfume

免付費客服電話:0800-280-504

Email: service@crysfume.com.tw


一.購物流程

<STEP 01. 選購商品>
您可以透過商品分類或搜尋的方式,找到您需要的商品後點選

「我要訂購」加入購物車。結帳需先輸入帳號、密碼,完成會員登入。

<STEP 02. 輸入資料>
2-1
確認購物明細和付款方式。
2-2
填寫付款人、收貨人資料。

請正確填寫您的收貨地址與聯絡電話,

這樣您才能在送貨期限內順利收到商品!


<STEP 03. 完成訂購>
當完成訂單確認送出後,系統會帶您到訂購完成頁,
同時寄一封訂購完成通知信到您的e-mail信箱。
您可以到「會員中心/購物紀錄」查詢該筆訂單的處理情形。
 


二.到貨日期:

到貨日為繳款確認後(貨到付款除外),寄送天數約1-2個工作
(不含例假日)。
★ 12點前完成繳款程序(貨到付款除外),可於當日寄出,
    預定隔天到貨(例假日除外)
訂單當日處理時間AM 10:00 - PM 18:00
    超過PM 18:00以隔日訂單處理。
若逢年節或國定假日,宅配時間恕無法指定。
    不便之處,敬請見諒!
★ 若遇天災等特殊狀況(颱風/淹水/路面坍塌),
    出現商品延誤配達,敬請見諒。


三. 付款方式:

信用卡付款:一次付清

ATM轉帳:在訂購完成後,網頁及訂購確認信函中會顯示該筆訂單專屬的ATM虛擬轉帳帳號,
請依此帳號於3天內(含假日)付款,逾期該筆訂單、轉帳帳號將自動取消失效,待繳款確認後我們會立即處理訂單。

超商代碼繳款:在訂購完成後,網頁及訂購確認信函中會顯示該筆訂單專屬的超商代碼繳費序號,
請依此帳號於3天內(含假日)付款,逾期該筆訂單、轉帳帳號將自動取消失效。待繳款確認後我們會立即處理訂單。


四.發票寄送:
捐贈、二聯或三聯式發票隨商品寄送


五.常見問題

Q1:何謂完成訂購?
請至「我的帳戶/訂單查詢」,確認此次訂購是否有訂單編號產生,
若只是將商品點選「加入購物車」、「加入興趣清單」,
都不算完成該商品的訂購,系統亦不會保留商品庫存量或優惠價。
如該訂單選擇ATM虛擬仗號轉帳方式,請於3天內(含假日)完成付款,
如該訂單選擇超商代碼繳費方式,請於7天內(含假日)完成付款,逾期系統會自動取消該筆訂單。


Q2:未收到訂購完成通知信?
若您沒收到訂單確認信,有幾種可能原因:
1.
您的e-mail信箱錯誤或者郵件信箱已滿而無法成功遞送。
2.
您使用的入口網站所提供的免費信箱,可能因伺服器阻擋,
   導致信件無法順利寄送至您的信箱內(例如:PCHomeYahoo…)
3.
您的訂購並未成功。請至「我的帳戶」中查詢您的交易記錄,
   若可查到訂購記錄,即表示訂購已完成。
 


六. 退換貨:
基於保障消費者個人衛生因素考量,不接受客戶鑑賞商品後退貨,

除瑕疵品或產品本身與標示規格不符外,本商品如經拆封或經使用,即可能影響退()貨權利。

若產品本身瑕疵或運送過程中導致新品瑕疵,到貨七日內可更換新品。
在您收到貨品後,如非人為因素之商品毀損、刮傷、

或運輸過程造成包裝破損不完整者,
請您儘速通知本公司客服人員:0800-280-504
我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。

所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mailservice@crysfume.com.tw或來電至客服中心0800-280-504
並提供:訂單號碼、退換貨原因,您的姓名及電話,E-mail、地址。

若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須恢復原狀,

包括主要商品、週邊配件,連同原包裝一併送回。
若無特殊理由(如瑕疵品)而辦理退換貨時,需同時負擔送貨及退貨所需之運費,此金額將自動於退款金額中扣除。

有關退、換貨恢復原狀之規定,依消費者保護法及民法相關規定辦理。
 


補充  反詐騙宣導:
為防範詐騙行為,本購物網提供每筆選擇ATM虛擬轉帳帳號之訂單「專屬的轉帳帳號」,
當完成轉帳後,系統即自動通知店家付款完成,

店家客服專員將親自電話聯繫後核對出貨,並於會員中心頁面同步顯示訂單處理進度。若您忘記「專屬轉帳帳號」,

可隨時登入「會員中心」「購物紀錄」中查詢。